Em comunicado, o BNA diz que foram violadas duas normas: atribuição de um gestor dedicado sem o consentimento expresso dos clientes e inobservância do dever de informação ao organismo de supervisão, relativamente ao tratamento das reclamações dos clientes.
Com vista a dissuadir estas condutas, o banco central aplicou uma sanção pecuniária e a divulgação da decisão proferida em sede do processo sancionatório.
